Política de reembolso

En T&K Hogar queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución, considera las siguientes condiciones:

Derecho a retracto

Las compras realizadas en nuestro sitio web se rigen por la legislación chilena vigente. El derecho a retracto aplicará únicamente cuando la ley lo exija o cuando T&K Hogar lo indique expresamente.

Cambios y devoluciones

Para solicitar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso.
Encontrarse en perfectas condiciones.
Incluir todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
La caja debe estar en buen estado, sin daños que impidan su posterior comercialización.

Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.

Envío del producto

El cliente deberá enviar el producto mediante Blue Express u otra empresa de transporte previamente acordada.

Salvo que exista una falla de origen o un error en el despacho imputable a T&K Hogar, el costo del envío de devolución será de cargo del cliente.

Productos con falla

Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía legal, podrás ejercer los derechos establecidos en la Ley del Consumidor de Chile.

En estos casos, nuestro equipo revisará el producto antes de gestionar el cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea posible, o mediante transferencia bancaria, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.